1小時內(nèi)被交易5次
瞿先生的妻子陳女士的優(yōu)步賬戶是通過支付寶跟一張廣發(fā)信用卡綁定的。
“一開始，我們并沒有注意到這個情況，是廣發(fā)銀行的客服人員給我們打了電話，說我老婆的信用出現(xiàn)了5筆異常交易，都是通過優(yōu)步進行扣費，如果不是本人消費，請馬上聯(lián)系客服，掛失信用卡。”
陳女士當場就去查了信用卡的消費記錄，消費記錄上顯示，9月24日17時~18時之間，她的信用卡交易了5次，前兩筆顯示為0元，中間一筆為229.65元，第四筆為12.34元，最后一筆為0元。兩筆有金額的支出摘要備注為“Uber China”。但這段時間，她根本就沒用過優(yōu)步。
于是陳女士迅速掛失了信用卡，第二天她開始為自己這個行為感到慶幸，“9月25日，廣發(fā)銀行的客戶再次跟我聯(lián)系，說我的信用卡又發(fā)生了2筆異常消費，也是通過優(yōu)步，其中的一筆竟然是機票業(yè)務(wù)，不過好在信用卡已經(jīng)掛失，并沒有造成損失。”
瞿先生說，信用卡掛失給他們生活帶來了極大不便，“我老婆辦的這張廣發(fā)卡，是一張雙幣信用卡，是我們準備國慶期間帶到國外去消費的，掛失后補辦一張新卡已經(jīng)來不及了，因此我們只好準備大量的現(xiàn)金帶在身上。”
解綁須提供
另一種綁定方式
其實9月24日出現(xiàn)異常消費的情況后，他們就打算將優(yōu)步賬戶和支付寶賬戶解綁，但在軟件里找了半天，也沒有找到解綁的方式，“優(yōu)步的系統(tǒng)提示，要解綁一種支付方式，需要提供另一種支付方式綁定，這和沒解綁有什么區(qū)別？”瞿先生質(zhì)疑。
他們也跟廣發(fā)銀行聯(lián)系了，希望通過廣發(fā)銀行解綁，但客服人員告訴他們，解綁只能在第三方軟件（即優(yōu)步或支付寶）上進行。
無奈之下，他們只好當晚跟優(yōu)步聯(lián)系，找了半天才知道，聯(lián)系優(yōu)步的客服居然只能發(fā)郵件。晚上8點左右，兩人給優(yōu)步客服發(fā)了一封郵件，要求退還無故扣除的費用，并注銷和刪除陳女士的個人賬戶。9月27日，優(yōu)步的客服系統(tǒng)回了一份郵件稱，將把問題提交上級的處理團隊進行處理，在查詢核實后，會給乘客相應(yīng)的補償。
原標題：寧波1女子優(yōu)步綁定信用卡 未打車卻現(xiàn)５筆異常消費
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