企鵝智酷·真象 出品 | 分析師：高藝桐
這份最新《真象》調(diào)查報告，將聚焦于如下五個問題：
1.中國智能手機消費者的換機頻率是否依然很高？
2.iPhone流失掉的用戶，被哪些手機品牌瓜分？
3.蘋果在果粉心中的地位發(fā)生了怎樣變化？
4.如果iPhone降價15%，會挽回多少用戶的心？
5.那些依然熱愛iPhone的果粉，他們最不舍的是蘋果哪一項優(yōu)勢？
關(guān)于蘋果、iPhone和中國消費者之間的“關(guān)系”，似乎有些新變化。
蘋果連續(xù)51個季度的業(yè)績增長停止，iPhone銷售業(yè)績同比下滑，庫克等蘋果高管口中傳來關(guān)于“降價”等信息，都在指向一個簡單卻并不容易回答的疑問——
蘋果怎么了？
而與此同時，各大Android 手機廠商，卻開始瞄準(zhǔn)iPhone的中高端智能手機消費者——并紛紛以“蘋果手機用戶的新選擇”而進行高端產(chǎn)品定位。但這里面，哪些廠商真的做到了吸引果粉“叛逃”，又是一個說不清的熱門話題。
為了把這些問題搞清楚，真象調(diào)研了中國近萬名智能手機消費者——
他們中有些是蘋果的忠實粉絲，有些曾經(jīng)用過iPhone但現(xiàn)在已換成了其他品牌，還有一些則是Android等手機的忠實擁躉。
以下為報告全文：
一、超三分之一的智能手機用戶，每年至少換一次手機
首先我們研究一下中國智能手機用戶目前的換機頻率。
75.4%的智能手機用戶，每兩年至少換一次手機，34.4%的用戶更是至少一年一換，“三年不換”的智能手機用戶，只占24.6%。
對于手機廠商而言，這是個利好消息。用戶換機熱情依然高漲，而且，其中很多是非理性的消費。
我們接下來對這些“頻繁換機者”做一個細(xì)分對比：
非iPhone用戶比iPhone用戶換手機更頻繁，這一點有些令人驚訝，但也有理可循。相比于Android手機，iPhone硬件提供的“舒適使用期”更長，通常一部蘋果手機在兩年內(nèi)，至少可以保證升級新系統(tǒng)后的流暢性。對于Android來說，要做到這一點就有些困難了。
另一個有趣的數(shù)據(jù)是，在“非現(xiàn)役iPhone用戶”中，曾經(jīng)用過蘋果手機的消費者，換機頻率遠(yuǎn)高于從未接觸過iPhone 的用戶。這一方面是由于消費能力相對更高；另一方面，因為蘋果的使用體驗在前，導(dǎo)致用戶可能存在對其他手機的“挑剔心理”。
二、華為三星成iPhone用戶的新選擇
那這些從iPhone“離開”的用戶，現(xiàn)在在用什么手機呢？這是個有趣又有些敏感的話題。真象團隊在確保客觀獨立的調(diào)研基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)進行了抽樣分析，希望可以提供給大家一個接近實際的參考：
排名第一的是華為手機。在調(diào)查的數(shù)千名iPhone“離開者”中，25%的用戶目前在使用華為手機。
作為近年來連續(xù)推出多款高端手機產(chǎn)品的華為來說，這個品牌的產(chǎn)品確實更多出現(xiàn)在一些白領(lǐng)和商務(wù)人士的手中，而作為以系統(tǒng)設(shè)備聞名的這家中國企業(yè)，通過手機的發(fā)力也確實在更加接近全球消費者。
排在第二的是三星，有17.7%的iPhone“離開者”選擇了這個韓國品牌。雖然對三星移動業(yè)務(wù)的表現(xiàn)近期一直存在很多爭議和批評，但在高端手機領(lǐng)域，它確實是一個不能被忽視的選擇。
小米、OPPO和vivo分別排在三到五位，彼此差距并不明顯。
對于這個榜單來說，其實更值得我們關(guān)注和驕傲的是，國產(chǎn)品牌在中高端市場的崛起，他們在TOP5中占據(jù)四席，讓“iPhone用戶的新選擇”不再是一句空話。
三、iPhone用戶和“其他”用戶，分別如何選手機？
可見的差異性確實存在：
iPhone用戶選擇手機時，最看重是性能，品牌和設(shè)計。而非iPhone用戶則把價格提到了第二位，品牌排到第五。
性能和設(shè)計是決定手機內(nèi)外體驗的關(guān)鍵，因此在全體用戶中出現(xiàn)了趨同的傾向性。而在品牌和價格上，iPhone用戶顯然更在乎果粉的身份，而非iPhone用戶則更關(guān)心價格。
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