緊貼業務 電子簽約點亮HRSSC發展之路

　　隨著新基建浪潮的興起，HR管理的智能化升級也備受關注。HRSSC(人力資源共享服務中心)作為企業HR部門智能化程度最高的團隊，如何快速搭建團隊、提升運營效率，更成為HR領導者們關注的熱點話題。

　　日前貝殼找房(北京)科技有限公司高級總監王海波在權威智庫“智享會”日前發布的《共享服務中心團隊人員能力調研報告》中發表觀點，指出人力資源共享服務中心的發展之路要緊貼業務。

　　【貝殼HRSSC誕生背景】

　　由鏈家網升級而來，是以技術驅動的品質居住服務平臺。 貝殼找房人力資源共享服務中心的發展與其業務的發展歷程息息相關。在貝殼找房未誕生之前，集團擁有近 20 家鏈家(分公司)，分布于中國的 各個核心城市，并且各個地區的鏈家均獨立運作，在集團層面沒有統一的人力、財務、運營和市場這些角色，組織架構相對松散。

　　貝殼找房人力資源共享服務中心建立的初衷便是減少重復的角色與勞動，用標準化的流程集中處理事務，從而提升人效、改善體驗，實現規模效應。2018 年，貝殼找房正式成立，原有的組織架構面臨著整合、集成。搭建共享服務中心所要實現的目的與業務端當時的迫切需求不謀而合，人力資源共享服務中心應運而生。

　　【貝殼HRSSC發展之路】

　　貝殼人力資源共享服務中心發展至今，共經歷了兩大階段 :

　　第一階段：快速提效階段 . 在共享服務中心搭建初期，主要的目的便是實現集中化和線上化，貝殼找房通過以下抓手實現 : 1)快速搭建核心人事系統 ; 2)進行流程標準化，將重復的工作集中化; 3)將成熟、前沿的信息化手段，諸如:電子簽約、OCR 進行上線應用。

　　第二階段：改善體驗階段。在第一階段完成了線上化后，員工的行為在系統中就可以被追蹤，沉淀行為數據。有了這些數據后，就可以基于此改善服務體驗。這是貝殼當前所重點發展的。

　　【引入電子簽約的原因】

　　貝殼作為一家全國性的大型企業，貝殼找房的人力資源共享中心承擔了全國的近18萬員工的員工入職工作，并且分散在全國近百個城市。每周二和周四是新員工集中入職的時間，這意味著在同一天就有近百人入職，這就產生了集中化處理的需求。

　　想要較好地提升效率，有三大節點至關重要：合同簽署、入職材料保留與驗證、現場組織的學習。如何借助技術手段讓這三個節點能更快速地完成是貝殼思考的問題。電子簽約作為貝殼原本業務中便應用廣泛的工具，具備較好的應用土壤，在尋找到了合適的外部供應商后，自然而然地被應用于人力資源的入職流程。

　　【電子簽約的應用場景】

　　目前，電子簽約已經在員工的全生命周期中都得到了的應用。以入職流程為例，電子簽約主要在以下環 節發揮作用:

　　1. 將需要采集的信息在候選人正式入職前就通過手機進行收集，包括畢業證、學位證、身份證、戶 口本等信息，這些信息不再需要通過復印件的形 式提交，全部以線上化的形式收集，方便保管。 信息收集完成后，流轉至 Operation Center，結 合學歷編號等信息馬上進行驗證，驗證通過便可 直接進入下一環節。

　　2、入職當天，基于員工前期上傳的信息，員工可以 至前臺進行 OCR 驗證識別。緊接著，員工進入 入職現場，使用移動端就可以開始入職培訓。入 職培訓結束后，進行合同的電子簽約簽署。

　　除此之外，在勞動合同的續簽與變更，期權股票的簽署，學習文檔的簽署、員工離職、收入等場景，電子簽約也已經有所覆蓋，并且借助這一技術，實現了“遠程、驗真、有體驗”的效果。

　　【引入電子簽約的價值】

　　第一、實現服務效能的提升 :在引入電子簽約后，通過將入職場景的全面線上化，單個員工入職時間約縮短了約 60%。

　　第二、減少了人員投入:自動環節的增加，讓 HR不需要更多的全程參與到入職環節當中，累計減少人力超過 100人。貝殼的勞動合同續改簽管理更是實現了僅由2人支持全國員工的合同續改簽。

　　【挑選電子簽約廠商的考慮因素】

　　? 穩定性：作為中臺產品，系統是否能夠平穩運行，問題發生的概率是否較低是至關重要的 ;

　　? 壓力承載能力：作為一家大型企業，流量壓力有時較大，因此能否承載較大的流量也是貝殼關注的因素之一。

　　據了解，為貝殼找房提供電子簽約服務的平臺正是上上簽電子簽約云平臺。上上簽是中國電子簽約云平臺領跑者，為企業提供合同全生命周期智能管理服務，涵蓋智能檔案、智能模板、智能起草、智能收發、智能簽署、智能審批、智能管理、合規管理、權限管理等合同管理的所有環節，讓現代企業管理如臂使指。

　　截至2020年Q1，上上簽平臺合同付費簽署總量達 88.4億次，服務超過558萬家企業客戶。包括Abbott(雅培)、Dun & Bradstreet(鄧白氏)、Esslior(依視路)、FrieslandCampina(皇家菲仕蘭)、GE(通用電氣)、HSBC(匯豐銀行)、海爾、建行、交行、民生銀行、ManPower(萬寶盛華)、Orix(歐力士)、Sanofi(賽諾菲)、上汽、陜煤、VOLVO(沃爾沃)、Wistron(緯創資通)、一汽、中國電信、中建、中鋁、招商蛇口、招商財富、中信銀行等世界500強企業，比亞迪、百世、傳化智聯、德邦、海底撈、光明乳業、國美、亨通、海信、吉利、金螳螂、九州通、佳兆業、浪潮、綠地、柳工、藍光、美團、寧波銀行、世茂、上海醫藥、雙匯、TCL、徐工、永達汽車、永輝、英特藥業、正泰、中興、中遠海發等中國500強企業都是上上簽付費客戶。