智能時(shí)代的到來，我們是否應(yīng)該信任百應(yīng)機(jī)器人

智能時(shí)代的到來，我們是否應(yīng)該信任百應(yīng)機(jī)器人？ 

如今人工智能的發(fā)展越來越成熟，在人們生活的四周都充滿了智能產(chǎn)品，這也不禁讓人會(huì)聯(lián)想到一些科幻電影里的情景，這些人工智能會(huì)不會(huì)有一天就突然的失控，成為統(tǒng)治人類的“怪物”？

或許有些人認(rèn)為這些場景只是在科幻作品中才能涉及到，事實(shí)上，人們與智能肩并肩的那一天也不遠(yuǎn)了。

上周末，美國上線了一部名叫《Do you trust this computer》的紀(jì)錄片，內(nèi)容主要講述了人工智能已經(jīng)開始重塑人們的生活，并且正在改變每一個(gè)行業(yè)的工作模式，而且更讓人覺得心里一慌的是，影片中的一句話：AI可能會(huì)成為不朽的獨(dú)裁者。

這句話對于現(xiàn)在的人們來說或許還很遙遠(yuǎn)，成為現(xiàn)實(shí)的可能性也不大，但是人工智能對人們生活的影響和改變確實(shí)是的的確確存在的。從這部影片中也引發(fā)了一個(gè)耐人尋味的問題：人們對人工智能應(yīng)該信任到何種程度？

如今的人工智能已經(jīng)涉獵了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，從日常生活到工作學(xué)習(xí)，人工智能的提及率越來越高，無論是軍事還是醫(yī)療，交通還是電銷……所有的人工智能應(yīng)用都已經(jīng)開始滲入其中。

以電銷為例，由百應(yīng)智能自主研發(fā)的百應(yīng)電話機(jī)器人，如今已經(jīng)占領(lǐng)了“智能話務(wù)服務(wù)”市場，這款智能產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)的人工話務(wù)模式，高端技術(shù)運(yùn)用使人工智能在企業(yè)中擔(dān)任員工成為現(xiàn)實(shí)。

百應(yīng)電話機(jī)器人的誕生對于電銷人員來說，完全可以把意向客戶初篩工作全部承擔(dān)起來。人類每天撥打200-300通電話已經(jīng)是極限，但是對于百應(yīng)來說，一天撥打800-1000通電話完全不是問題，如此高效快捷，是人類員工工作效率的幾倍。

智能電話機(jī)器人的使用剛好可以替代人類去做大量重復(fù)的事，也因此很多從事電銷崗位的人們成功被人工智能取代。

那么這樣的日子會(huì)在未來一直持續(xù)下去嗎？人工智能時(shí)代的到來會(huì)讓人們失去價(jià)值嗎？我們是否應(yīng)該信任人工智能呢？答案將是我們一直要追尋的，但是要相信答案是好的方向。

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