匠心精神-----堅持客戶至上，用心服務

2018年9月，中央電視臺老故事《匠心》欄目組走進落戶杭州寶麗泰塑膠機械有限公司開展拍攝工作。《匠心》欄目是央視一檔大型電視紀實類節目，對全國一批具有“工匠精神”的代表企業進行拍攝錄制，講述創新傳統技藝，傳承工匠精神的匠心故事。杭州寶麗泰公司是我市工業企業中率先帶頭展現匠心制造的代表，我們秉承“工匠精神” ，開拓創新，精益求精 。

今年很榮幸接受到匠心欄目組對我們杭州寶麗泰塑膠機械有限公司的采訪，匠心精神將不斷引領我們向前邁進，不斷開拓進取，堅持客戶至上，用心服務。

堅持客戶至上，用心服務的經營理念。經營管理始于理念，理念指導行動，理念也可以理解為價值觀，它是我們認識判斷的價值尺度和標準，它指導我們做什么，不做什么，怎么做，不怎么做。價值觀和理念是我們判斷事物、分析問題作出決策的標準和依據，我們認同一個理念、一個價值觀，為的是用統一的標準判斷選擇做事，這樣可以心往一處想，勁往一處使，提高做事效率，減少合作成本。我們選擇“客戶至上、用心服務”的理念就是把公司的目標集中到客戶身上，圍繞客戶要求來動員配置資源，來滿足客戶需求，實現客戶價值，通過實現客戶價值來實現企業價值和員工價值。選擇了客戶導向，就是放棄了技術導向、生產導向、產品導向等等，所有這些導向都要為客戶導向服務，才能更好的集聚力量，實現企業發展。

回歸基本面，苦練基本功。經營管理就是企業的基本面和基本功。經營以客戶為中心，管理為經營服務，環環相扣，兩者都是企業發展的永恒主題，我們必須要以理念統帥行動，回歸經營管理基本面，苦練基本功。企業效益并不來自企業內部，而是企業為客戶提供產品和服務，客戶認可和滿足后企業才獲得效益，管理并不能解決賺錢的問題，但是企業內部管理可以為賺錢提供強有力的支撐，我們要用管理的高效率來實現經營的高效益。