幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎?”
“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”
“是呀!司機說完，便駕車離開了。
“你為什么會這么說?我不解地問。
“我想讓紐約多點人情味，他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個人的力量怎能辦得到?”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧?”
“但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?”
“我并沒有希望他，朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到3000人之多。”
“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢?”
“就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱贊那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀!”
“我看你腦袋有點天真病了。”
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”
“但他們的服務真的很差勁呀!”
“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢?”
我們邊走邊聊，途經一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧?那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時完工?我朋友繼續問道。
“6月。一個工人低應了一聲。
“這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”
離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。”
“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢?”
“但光靠你一個人有什么用呢?你不過是一個小民罷了。”
“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑?我插嘴問道。
“是呀!我知道，他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”
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