某位董事長(zhǎng)告訴手下會(huì)正點(diǎn)參加會(huì)議。但不幸的是，他忘了時(shí)間。為了不遲到，他超速駕駛，被警察開了罰單，最后還是誤了開會(huì)時(shí)間。
回到辦公室，這位董事長(zhǎng)的心情還沒(méi)有好轉(zhuǎn)，剛好遇到部門經(jīng)理匯報(bào)，本來(lái)一件小事，董事長(zhǎng)把經(jīng)理狠狠訓(xùn)斥了一頓。
被董事長(zhǎng)大罵一通，這位經(jīng)理非常窩火，回到辦公室，把秘書叫來(lái)訓(xùn)斥一番。秘書被沒(méi)頭沒(méi)腦地訓(xùn)斥，很不開心，遇到公司前臺(tái)，看到前臺(tái)站姿不對(duì)，于是把前臺(tái)教訓(xùn)一番。
前臺(tái)晚上回家，心情還沒(méi)有平復(fù)過(guò)來(lái)，莫名其妙對(duì)自己的兒子大發(fā)雷霆。兒子為了解恨，便將自己家的貓狠狠踢了一腳。
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你看，當(dāng)一個(gè)人的情緒變壞的時(shí)候，潛意識(shí)會(huì)驅(qū)使他選擇無(wú)法還擊的弱者發(fā)泄，如此循環(huán)下去，就會(huì)形成一條憤怒傳遞鏈條，最終的承受者，也就是整個(gè)鏈條中的最弱者。
想一想，倘若這種憤怒傳遞鏈條出現(xiàn)在企業(yè)里，且情緒引發(fā)者是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，那后果可比同級(jí)員工的感染力要嚴(yán)重許多。
曾經(jīng)我的一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，能力不錯(cuò)，個(gè)人業(yè)績(jī)挺好，但底下的團(tuán)隊(duì)士氣卻總是不高，每次開完會(huì)大家就一副垂頭喪氣的樣子，還頻頻有人離職。
為什么呢?這經(jīng)理大清早開會(huì)就愛(ài)吐槽，說(shuō)說(shuō)不爭(zhēng)氣的員工也就算了，關(guān)鍵是他口無(wú)遮攔，連同級(jí)、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也開涮，員工面對(duì)這樣整天傳播負(fù)面情緒的領(lǐng)導(dǎo)，不走才怪。
其實(shí)在公司里，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒傳播無(wú)疑是最快的，他的情緒會(huì)傳遞給直屬下屬，然后這些情緒就會(huì)像多米諾骨牌一樣產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，影響整個(gè)組織。
那么，有沒(méi)有辦法阻止負(fù)面情緒的蔓延呢?
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領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)面情緒蔓延的源頭，所以要杜絕這種情緒在團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)散，首先領(lǐng)導(dǎo)得學(xué)會(huì)自我管理情緒 。
在這里，我給大家提供三招。
第一招，接受事實(shí)，認(rèn)可負(fù)面情緒。
沒(méi)有人能一輩子一帆風(fēng)順，遇到挫折和失敗跟下雨一樣正常。關(guān)鍵是要懂得排除一切消極因素，表現(xiàn)出完全的正能量。
那么，我們要從挫折和失敗中去尋找有利于自己的方面。所謂，禍兮福所倚，福兮禍所伏。
還有，學(xué)會(huì)去疏解，而不是克制情緒。情緒越克制，越會(huì)沿著一個(gè)既定的軌跡向一個(gè)無(wú)法預(yù)知的時(shí)間表向前行。
哈佛大學(xué)教授丹尼爾·魏格納就曾做過(guò)一項(xiàng)著名研究，他要求參與者不要讓自己腦海中出現(xiàn)白熊的形象，結(jié)果越是不去想，腦海中越是出現(xiàn)白熊的樣子，等到禁令解除后，這組參與者腦海中出現(xiàn)白熊的頻率卻遠(yuǎn)高于正常組。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者抑制情緒困擾的方法并不奏效，相反，試圖抑制思緒和情感，只會(huì)讓它們變得更強(qiáng)烈。
▲每個(gè)人都有負(fù)面情緒，我們要認(rèn)可它
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第二招，識(shí)別情緒根源，尋找另一面的好處。
先給大家說(shuō)個(gè)老掉牙的故事：在沙漠中有兩位快渴死的旅行者，幸運(yùn)地得到了上帝給予的半杯水，A卻失望地說(shuō)：“半杯水有什么用，還是要渴死的”。B得到半杯水，非常開心：有了半杯水，可以堅(jiān)持一段時(shí)間。
相同的情境，為什么兩個(gè)人的想法如此截然不同?
其實(shí)，原因根本不在事件本身，而在于人的思維方式的不同，從而導(dǎo)致情緒和行為的不同的后果。
所以，當(dāng)你意識(shí)到自己處于負(fù)面困境時(shí)，不妨反思原先消極思維的根源，告訴自己，即使處在這種負(fù)面情緒中，也于事無(wú)補(bǔ)，必須找出根源，馬上行動(dòng)。
說(shuō)白了，就是跟自己建立全新的“談話”。比如“事情不是我期待的那樣，試著去改變它，或許還能別開生面”。
這樣一來(lái)，我們就不會(huì)糾結(jié)在負(fù)面情緒中，而是把注意力聚焦到在解決問(wèn)題上來(lái)。這樣做，不僅能從負(fù)面情緒中抽離出來(lái)，做事的效率也會(huì)高不少。
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第三招，給正面情緒一個(gè)假設(shè)。
這里我要說(shuō)的是，NLP五步脫困法。
什么是NLP?其實(shí)就是一神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W，它的研究者通過(guò)研究一些卓越人才的大腦思維，總結(jié)出一套適用于大多數(shù)人的思維程序。
更直白地說(shuō)， NLP五步脫困法，其實(shí)是用語(yǔ)言來(lái)改變身心狀態(tài)的具體方法。
★第一步，必須能意識(shí)到自己陷入困境;
★第二步，給困境加個(gè)期限，調(diào)整為“到目前為止，我尚未能做到”;
★第三步，分析做不到的原因，“因?yàn)檫^(guò)去不懂什么，所以到現(xiàn)在為止，我尚未能做到”;
★第四步，也是最關(guān)鍵一步，作個(gè)假設(shè)，“如果我學(xué)會(huì)什么，我便能做到什么”;
★最后對(duì)未來(lái)的憧憬，“我要學(xué)會(huì)什么，那么我能做到什么”。
你看，想要扭轉(zhuǎn)局面，你得先給自己一個(gè)正面的假設(shè)。
▲NLP五步脫困法
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只要讓我們自己明白，每一天，當(dāng)我們走進(jìn)辦公室，我們就要決定少則影響幾位，多則千人、萬(wàn)人的開心快樂(lè)。把快樂(lè)和希望帶給他人，是我們的責(zé)任，也是我們的榮耀。
我們要做的，就是每天盡可能讓自己扮演正能量的角色，不要淪為讓員工討厭甚至痛恨的領(lǐng)導(dǎo)。
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