楚天金報(bào)訊 圖為：清華管理全球論壇現(xiàn)場，錢穎一對話馬化騰（右）
大腕云集，是外界對清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問委員會(huì)的印象。這個(gè)新學(xué)年，45歲的騰訊創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO馬化騰，成為了這一顧問委員會(huì)中新的一員。
10月22日下午，在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院偉倫樓報(bào)告廳舉行的“2016清華管理全球論壇”上，馬化騰與清華經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一展開了近兩小時(shí)的對話，首次談及騰訊三次的存亡危機(jī)：“QQ賣不出去”“找不到商業(yè)模式”“微博起來了”。最后，他們是通過一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新，解決一個(gè)又一個(gè)痛點(diǎn)，才走上如今的道路。馬化騰說：“微信其實(shí)是一個(gè)郵件（系統(tǒng)）。”
愛天文愛科幻 自認(rèn)考不進(jìn)清華
清華管理全球論壇一年舉辦一次，馬化騰是該論壇邀請的第一位中國企業(yè)家（去年受邀的是特斯拉和SpaceX的CEO艾隆·馬斯克）。
10月22日，馬化騰和清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一出現(xiàn)在臺上時(shí)，穿著差不多的深色西裝、白色襯衫和黑色皮鞋。“沒有哪一位來過的企業(yè)家像你這樣，我們在座的所有人都在使用你們公司的產(chǎn)品。這一點(diǎn)蘋果、IBM都做不到，可見你的影響力非常大。你是1989年入學(xué)，選擇了計(jì)算機(jī)專業(yè)，當(dāng)時(shí)為什么選擇計(jì)算機(jī)專業(yè)？大學(xué)的經(jīng)歷對你后來的成長有什么影響？”錢穎一的開場白干凈利落。
與平時(shí)留給外界的印象一致，馬化騰語調(diào)平緩，聲音溫和，清瘦靦腆，少有大幅度的手勢。但這個(gè)低調(diào)謹(jǐn)慎自稱“書呆子”的人，意外地分享了很多成長與創(chuàng)業(yè)中的經(jīng)歷，甚至罕見地表達(dá)了一些內(nèi)心感受——這是一個(gè)愛天文、愛科幻的馬化騰。
他回答道：“我在中學(xué)就接觸到計(jì)算機(jī)，一下就成為我的興趣愛好。不過，我當(dāng)時(shí)要考清華計(jì)算機(jī)的話很可能進(jìn)不來。讀（深圳）大學(xué)時(shí)，我也不是學(xué)霸，班里30多個(gè)人，排10名左右。”
專業(yè)學(xué)習(xí)之外，馬化騰對天文和科幻有著濃厚興趣，騰訊早期創(chuàng)始人中有很多也受他影響愛上天文，有人還自己投資建了個(gè)人天文臺。
馬化騰認(rèn)為，天文對他的創(chuàng)業(yè)及工作沒有直接影響，“但你喜歡天文，會(huì)覺得自己很渺小，可能我們在宇宙當(dāng)中從來就是一個(gè)偶然。所以什么事情仔細(xì)想一想，都沒有什么大不了的，這對自己遇到挫折時(shí)能夠穩(wěn)定心態(tài)，想得更開，我覺得還是挺有幫助的”。他也看了像《三體》這樣的科幻小說，認(rèn)為“想象力很豐富。實(shí)際上小說里寫出了現(xiàn)在的科技發(fā)展，包括未來研發(fā)的一些方向，有前瞻性，可以展望”。
“書呆子”開公司 說服人有一套
深圳是改革開放的窗口，馬化騰回憶，“那時(shí)北京有中關(guān)村，深圳有華強(qiáng)北，我們很早就說要做電腦公司，就是幫人家組裝，把零件裝成電腦再銷售。后來我發(fā)現(xiàn)，華強(qiáng)北干這個(gè)活的人可能只有初中、小學(xué)文化，但是市場經(jīng)驗(yàn)很豐富。我們大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的，可能還做不了，還是到企業(yè)去鍛煉一下，再想創(chuàng)業(yè)的事情”。當(dāng)時(shí)，最大的尋呼臺企業(yè)潤訊正在做一個(gè)與C語言有關(guān)的項(xiàng)目，離畢業(yè)還有三個(gè)月的馬化騰展示了自己的能力后，順利進(jìn)去實(shí)習(xí)，一干就是五六年。“我就這樣進(jìn)了尋呼機(jī)行業(yè)，大家知道QQ最早做的是網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。也是機(jī)緣巧合，這個(gè)領(lǐng)域是計(jì)算機(jī)和通信的結(jié)合，當(dāng)時(shí)懂計(jì)算機(jī)的人不太懂通信，懂通信的人不太懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我剛好在中間，這對以后創(chuàng)業(yè)也是一個(gè)有利的條件。”“我是典型的程序員，根本沒有想到我要開個(gè)公司。包括我父母都沒想到，我這個(gè)書呆子還可以開公司，他們覺得不可能。所以第一步要找一些合作伙伴，我的缺陷他們可以彌補(bǔ)。我們最早的團(tuán)隊(duì)里頭，四位是我的中學(xué)或大學(xué)同學(xué)，有一位是我們在工作中認(rèn)識的電信行業(yè)人員。”“我對產(chǎn)品比較在行，我知道我要什么，怎么實(shí)現(xiàn)。張志東絕對是學(xué)霸，實(shí)踐能力很強(qiáng)；陳一丹是政府部門出來的，對行政、法律和政府接待都有經(jīng)驗(yàn)。曾李青負(fù)責(zé)市場，派頭很像老板，我們一起出去大家都叫他老板。我的名片上也不寫總經(jīng)理，有時(shí)就寫工程師。”
馬化騰不諱言團(tuán)隊(duì)成員“矛盾非常多。說服人我覺得我還有一套，我主要聽他講，然后我引導(dǎo)大家，讓他覺得主意是他出的。你可以問為什么不能這樣，是不是這樣更好？他說‘也對’，很快就自己開始往下推了。那么，‘對，好，這個(gè)方向你來做’。后來騰訊的風(fēng)格也是這樣，比較民主、多元化一點(diǎn)，讓不同的聲音出來。（不過）關(guān)鍵時(shí)候（一把手）還是要強(qiáng)一點(diǎn)。比如說實(shí)在講不通，該動(dòng)手得動(dòng)手。”
IT男相輕 QQ曾被新浪看不起
對話中，馬化騰談及了騰訊的存亡危機(jī)：“有3次特別困難的時(shí)候”。
第一次危機(jī)，是“QQ用戶瘋漲，我們沒錢買服務(wù)器，做不下去就要賣掉。最早想賣給運(yùn)營商，想像賣電子郵箱系統(tǒng)一樣賣很多套。但后來發(fā)現(xiàn)即時(shí)通信這東西它天然只有一套，這可怎么賣？后來早期的朋友幫我們找來了投資者，IDG和香港盈科數(shù)碼，各給了110萬美金。后來他們又把股份賣給了南非MIH”。
然而，“投資人進(jìn)來后，我們也沒有真正找到商業(yè)模式。投資者不知道怎么掙錢，唯一的想法是養(yǎng)肥了賣掉”。這是騰訊的第二次危機(jī)。“文人相輕，IT男之間也相輕。IDG曾經(jīng)拉我們?nèi)ヒ娦吕说裙?，?dāng)時(shí)有新浪技術(shù)人員覺得這個(gè)軟件他們一個(gè)月就可以做出來，不用收購。”“（這些困難）后來逼著我們很早就要想有造血能力，所以跟運(yùn)營商做了第一個(gè)產(chǎn)品——移動(dòng)QQ，短信和電腦的QQ消息互動(dòng)，5塊錢一月。包月費(fèi)是我們收入的第一桶金。”“我們還針對中國特殊的網(wǎng)絡(luò)做了大量優(yōu)化，讓電信、聯(lián)通和教育網(wǎng)互聯(lián)，建立起文件傳輸速度快的口碑。還有聊天室交友、頭像個(gè)性化也是比較早的創(chuàng)新。用一個(gè)一個(gè)創(chuàng)新解決一個(gè)一個(gè)痛點(diǎn)，你才可能贏。”
第三次危機(jī)，是“幾年前新浪微博起來之后，我們聽說誰誰學(xué)校里有一個(gè)微博做班級之間的通信，這對我們是很大的危機(jī)，第一反應(yīng)就是我們也要做微博。但同樣的產(chǎn)品是沒有辦法戰(zhàn)勝對手的，你只有找到一個(gè)完全不一樣的產(chǎn)品才能解決這個(gè)問題。微信就這樣誕生了，它是純手機(jī)的移動(dòng)通信。我們很早接觸手機(jī)郵件，用黑莓手機(jī)，最初只給高管配。后來我們想，能不能在QQ郵箱開發(fā)一個(gè)軟件，讓每個(gè)員工都能很方便地使用手機(jī)郵件。最后微信出來了，就是研發(fā)手機(jī)郵箱的這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，最先把手機(jī)端的郵件、客戶端改成微信。微信其實(shí)是郵件，是個(gè)快速的短郵件，只是它快到讓你以為不是郵件”。“剛出來時(shí)用戶數(shù)據(jù)起不來，大家覺得這就是一個(gè)簡單的QQ。真正的啟動(dòng)是語音，按了就可以講話，錄音就出去了。這是國外同類產(chǎn)品沒有的功能。它把很多不習(xí)慣手機(jī)打字的高管變成了微信用戶。還有就是跟手機(jī)通訊錄的整合，QQ用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，你一看通訊錄好友裝了微信，就趕緊也裝上了，這是社交鏈的能量。”“我們是最早拿到（從PC到移動(dòng)）這張船票的，沒上船的再也過不來了，這是最大的一個(gè)危機(jī)。”
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