這位抽煙的朋友也挺好玩，打趣說：也只有在你們點蠟燭的時候才需要我。有人隨即反駁：不，不是需要你，而是需要你的打火機。
確實，如今越來越多人成為不抽煙黨，打火機也逐漸從大部分的必需品變成偶爾一用的工具。
想當年，打火機行業最繁榮之時，僅僅在溫州就有超過4000家打火機工廠，但如今已所剩無幾，而且利潤微博，更是讓打火機市場瀕臨困境。
但有這么一家企業，叫Zippo，在中國打火機制造漸成夕陽產業、煙民數量驟降的情況下，它卻將打火機這個產品經營得風生水起，還賣得賊貴，年銷量更是數以億計增長。
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Zippo是怎么做到的呢?
一般的打火機制造商，針對的目標人群無非就是抽煙人士。但Zippo不同，它不僅賣給抽煙人士，也賣給不抽煙的人，并且還進一步細分了四類用戶。
第一類細分人群，是經常會進行戶外活動的人。
普通打火機只能滿足于用戶在室內使用，一旦在天氣惡劣的室外，很多打火機就不管用了。
Zippo就抓住了這個痛點，專門設計了防風功能。
它強化了實用功能，讓用戶在惡劣的環境下，不僅能輕松點燃物品，還可以協助燃起營火、炭燒爐等。同時，也當作電筒幫助尋找失物或路線，緊急時更可利用火光作求救訊號。
總之，對于用戶來說，這不僅是一支打火機，更是一件輕巧的隨身工具。
但產品有了質量保障還不夠，Zippo還講起了故事。
比如二戰期間，一名士兵用Zippo打火機擋了一顆子彈;從金魚肚子里取出的Zippo打火機居然還能照常使用……這些故事吸引了一大批愛好者。
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第二類細分人群，是女人，這也是很多打火機品牌會忽視的消費群體。
可能很多人會很好奇，Zippo那么大的銷量，誰在買呢?去天貓搜索Zippo，看評論你就知道了，大部分購買者都是女人。
這里面一部分是自己使用者，她們覺得女人用Zippo是非常酷的，還有一部分女性其實是買來送禮的。
你會發現，Zippo的官網精心設計了一個“私人訂制”頁面，用戶可以根據送禮需求定制專屬的打火機。
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第三類細分人群，是Zippo打火機的收藏人士。
有著85年歷史的Zippo來說，已不單單是打火機本身，更象征著一種品位，一種精神的追隨。于是有很多愛好者熱衷于收藏。
為此，Zippo采用識別代碼對每支打火機進行了編號，讓每一支打火機都變成唯一，更具收藏價值。
值得一提的是，Zippo還專門為收藏者建立了線上俱樂部，把Zippo的故事、玩法、收藏、甄別等知識傾囊相授，并且辦理起了郵購等業務，讓一些沒有zippo專柜或者偏遠地區的消費者也可以成為Zippo的用戶。
另外，Zippo還向用戶提供終身免費維修服務。
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Zippo最后一類細分人群，是20歲出頭的年輕人。
對于Zippo來說，品牌需要與時俱進，需要后來居上的年輕消費者的支持。
于是只要有年輕人出現的地方，Zippo就出現在哪。他們的做法是：線下舉辦活動，線上建立社群。
Zippo為此做過一些調查，發現音樂是一個和年輕消費者很好的交流平臺，于是便專門組建固定的音樂項目來和全球各地的音樂節進行合作，以此來促進與年輕人的交流和互動。
另外，Zippo也經常在高校舉辦創意設計大賽，讓參與者在打火機上進行創作等等。
它不僅組建了Zippo官方微信俱樂部，還建立100多個微信群和百度貼吧里，供粉絲交流心得。
對了，他們還曾為了粉絲特地做了二戰系列的T恤，并把設計放在微信平臺讓粉絲投票，結果生產出來的100件T恤衫迅速告罄。
每一次營銷活動，Zippo都不忘讓粉絲成為營銷活動的真正主角，這便是營銷的高明之處。
▲Zippo結合音樂做的宣傳海報
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說了這么多，各位有沒有發現?
為什么85年來Zippo能夠長盛不衰呢?其中的秘訣就在于三點：
首先，明確自己產品的目標人群;
其次，再對目標人群進行細分、定位;
最后，針對細分的人群分別采取不同的營銷策略。
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