新媒體人如何做年終匯報(bào)?
如果你是新媒體人，可以根據(jù)以下 30 個(gè)要素，制作分析報(bào)告，寫(xiě)出一份讓老板刮目相看的年終匯報(bào)。
知過(guò)往而從容，想知道明年怎么更好地活下去，就要先弄明白公司今年是怎么走過(guò)來(lái)的。
年終報(bào)告是你做給老板看的，而老板最關(guān)心的是：公司明年如何更好地活下去?
做年終匯報(bào)最大的意義，其實(shí)就是八個(gè)字：
總結(jié)過(guò)去，看清未來(lái)。
1、年終匯報(bào)的3個(gè)組成部分
匯報(bào)前，明確自己的工作內(nèi)容，界定工作權(quán)責(zé)和范圍。
作為新媒體主管或者運(yùn)營(yíng)者，你不該只和老板談如何寫(xiě)原創(chuàng)文章、如何轉(zhuǎn)載，你更應(yīng)該跟老板匯報(bào)新媒體團(tuán)隊(duì)的管理，部門(mén)核心目標(biāo)以及完成情況：
舉個(gè)正例：
Part1 新媒體年終總結(jié)的8個(gè)維度
1)用戶(hù)增長(zhǎng)
增長(zhǎng)數(shù)：今年總用戶(hù)數(shù)一共增長(zhǎng)了多少?平均月凈增是多少?單月最高的是多少?今年的整個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)如何?
增長(zhǎng)源：比如，原來(lái)是依靠互推，現(xiàn)在主要靠原創(chuàng);原來(lái)靠?jī)?nèi)部的，現(xiàn)在主要靠外部;本來(lái)是付費(fèi)獲取用戶(hù)，現(xiàn)在可以免費(fèi)獲取用戶(hù)等。
增長(zhǎng)質(zhì)量：比如，現(xiàn)在更多的是高凈值用戶(hù)以前是低凈值用戶(hù);之前的用戶(hù)可能都是我們自己的員工，現(xiàn)在更多的是我們的客戶(hù);以前可能是三四線(xiàn)城市的用戶(hù)居多，現(xiàn)在一二線(xiàn)城市用戶(hù)居多。
2)用戶(hù)活躍
評(píng)論數(shù)：頭條推送圖文的評(píng)論數(shù)。
點(diǎn)贊數(shù)：文章點(diǎn)贊數(shù)是多少?點(diǎn)贊 / 閱讀比是多少?兩個(gè)數(shù)據(jù)一年內(nèi)的變化情況是怎么樣的?
其他：后臺(tái)消息，線(xiàn)上 / 線(xiàn)下活動(dòng)參與度，菜單欄點(diǎn)擊數(shù)等等。
3)閱讀量
純閱讀量：今年總閱讀量，月平均閱讀量，日平均閱讀量;頭條平均閱讀量，非頭條平均閱讀量;與去年同期環(huán)比閱讀量。
亮點(diǎn)文章閱讀量：今年頭條過(guò)十萬(wàn)的篇數(shù)、頭條過(guò)五萬(wàn)的篇數(shù)、頭條過(guò)三萬(wàn)的篇數(shù)等;可按公眾號(hào)自身閱讀情況自定義三個(gè)程度，也可用其他的維度，如閱讀量、分享人數(shù)等。
閱讀量的構(gòu)成：分享打開(kāi)率代表的是賬號(hào)用戶(hù)的活躍度，此外賬號(hào)朋友圈分享占比、轉(zhuǎn)發(fā)好友占比這兩個(gè)數(shù)據(jù)尤其重要。
老板一定更重視一整年的增量，而不是消耗存量。所以要向老板匯報(bào)增長(zhǎng)趨勢(shì)，包括年初及年末各是多少。
4)內(nèi)容規(guī)模
內(nèi)容產(chǎn)量：今年一共推送了多少篇文章?
內(nèi)容構(gòu)成：轉(zhuǎn)載數(shù)與原創(chuàng)數(shù)以及占比分別是多少，原創(chuàng)又分為約稿、UGC、PGC 等等。說(shuō)明占比的變化趨勢(shì)。如：今年的原創(chuàng)占比越來(lái)越高，而以前主要靠轉(zhuǎn)載等等。
內(nèi)容創(chuàng)新：內(nèi)容形式上有無(wú)做出改革。如：之前一直是文字形式，今年在很多文章上嘗試了純圖片、長(zhǎng)片漫畫(huà)、音頻、視頻或在內(nèi)容操作手法及形式上嘗試了 ugc 內(nèi)容征集，這些都是內(nèi)容的創(chuàng)新。
5)內(nèi)容分發(fā)
第一個(gè)層次：原創(chuàng)內(nèi)容有多少?建了多少群推廣?群里累計(jì)有多少個(gè)賬號(hào)參與推廣?這些推廣賬號(hào)是五十萬(wàn)粉絲層級(jí)還是十萬(wàn)?
原創(chuàng)累計(jì)被轉(zhuǎn)載數(shù)最好有具體的數(shù)字和說(shuō)明，包括有哪些亮點(diǎn)文章，比如某天某篇文章被 300 個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)載刷屏等等。
第二個(gè)層次：內(nèi)容在公眾號(hào)上推廣后，是否有全網(wǎng)分發(fā)?比如微博、知乎、今日頭條、簡(jiǎn)書(shū)，這些渠道有沒(méi)有用?
下面的 3 個(gè)維度跟你思考的戰(zhàn)略層面相關(guān)：
6)帳號(hào)定位
如果你專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司帳號(hào)的產(chǎn)品定位、內(nèi)容定位、內(nèi)容規(guī)劃、帳號(hào)矩陣策劃，你要多去講這方面做了哪些探索。
7)品牌塑造
比如列舉出今年你在帳號(hào)調(diào)性上的探索和調(diào)整。
如果是在視覺(jué)風(fēng)格上做了調(diào)整，那就說(shuō)出今年你在視覺(jué)風(fēng)格上多了哪些摸索和探索。
如：公眾號(hào)頭像，頂部底部 banner，排版的設(shè)計(jì)等等，用戶(hù)參與度以及媒體曝光獲獎(jiǎng)情況也可以說(shuō)下。
8)團(tuán)隊(duì)情況
如果你是主管，那么你需要重點(diǎn)說(shuō)一下今年你們團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成變化：
Part 2 今年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)6要素
匯報(bào)自己的成績(jī)和總結(jié)失誤與經(jīng)驗(yàn)同樣重要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以規(guī)避以后類(lèi)似的問(wèn)題，同時(shí)也能警示他人，提高下一年的工作效率。
注意不要過(guò)分低調(diào)。如果領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)你的業(yè)務(wù)不是特別懂的話(huà)，不說(shuō)自己的成績(jī)，很可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)形成你能力不夠，成績(jī)不好，不懂思考的負(fù)面印象。
所以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提醒自己不再犯錯(cuò)的同時(shí)，也要告訴領(lǐng)導(dǎo)你做好了什么，有什么經(jīng)驗(yàn)值得分享，能夠讓公司明年變得更好。
總的來(lái)說(shuō)，在講述經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)時(shí)，要提到6個(gè)要素：
a. 你做對(duì)了什么?你得出的經(jīng)驗(yàn)是什么?
b. 你做錯(cuò)了什么?你得到教訓(xùn)是什么?
c. 哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是明年可以復(fù)用的?
d. 工作成果代表過(guò)去，但是經(jīng)驗(yàn)是面向未來(lái)的。你提煉出自己一年的經(jīng)驗(yàn)，與公司的同事分享，讓別人也能從中獲取價(jià)值，是非常重要的一個(gè)點(diǎn)。
e. 匯報(bào)工作中的不足的時(shí)候，一定要誠(chéng)懇。
忌諱：挑不痛不癢的說(shuō)，真正不足的你避而不談，老板可不是傻子;在說(shuō)不足的時(shí)候，表面上說(shuō)不足，其實(shí)變著花樣夸自己;匯報(bào)不足的時(shí)候，老是扯上團(tuán)隊(duì)和其他同事。
f. 過(guò)分報(bào)喜和過(guò)分低調(diào)在年終匯報(bào)都不好。
Part 3 工作計(jì)劃匯報(bào)技巧的5個(gè)維度
1)確立目標(biāo)
制定可量化的目標(biāo)。比如明年要達(dá)到 100 萬(wàn)用戶(hù)，要把頭條閱讀量拉到五萬(wàn)以上，明年要在行業(yè)里細(xì)分領(lǐng)域里排名殺入前十等等，這些都是可量化的大目標(biāo)。
匯報(bào)完目標(biāo)后，一定別忘了講為什么要定這樣的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對(duì)公司的價(jià)值是什么，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的幫助是什么，對(duì)公司整個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值是什么等等。
2)列出計(jì)劃
做計(jì)劃最方便快捷的方法是根據(jù)目標(biāo)結(jié)果做倒推。
舉個(gè)例子，明年目標(biāo)是讓用戶(hù)數(shù)達(dá)到 100 萬(wàn)，而現(xiàn)在只有 50 萬(wàn)，那么明年靠?jī)粼瞿芗?20 萬(wàn)，把內(nèi)容做得再豐富一點(diǎn)可能加到 30 萬(wàn)，還剩下 20 的空缺。
這個(gè)空缺一部分通過(guò)互推，一部分通過(guò)外部渠道，一部分通過(guò)推廣等等就能填補(bǔ)上了。
定好目標(biāo)后，再用這個(gè)結(jié)果倒推的原則去匯報(bào)實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃。
3)表明困難
匯報(bào)了目標(biāo)和計(jì)劃，并不意味著計(jì)劃能順利地實(shí)施。
這時(shí)候，你就需要向老板說(shuō)明你的顧慮，包括實(shí)施的過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難，如團(tuán)隊(duì)人數(shù)太少，原創(chuàng)占比無(wú)法增加，對(duì)外推廣人員不足等等。
或是無(wú)費(fèi)用預(yù)算，過(guò)去一年老板天天提要求，說(shuō)公眾號(hào)閱讀量、用戶(hù)增長(zhǎng)的不足，但從來(lái)不提供經(jīng)費(fèi)支持;發(fā)一篇稿子要三次審核，審核時(shí)間還賊長(zhǎng)，這些都是你的困難所在，需要向老板講清楚。
4)要求支持
首先，最重要的是要求老板和公司給予你態(tài)度上的支持，要讓老板增加對(duì)新媒體部門(mén)的重視程度;其次可以要求相關(guān)部門(mén)資源支持、資金支持、人員支持等等。
5)行業(yè)觀(guān)察
說(shuō)了你的計(jì)劃后，要向老板展現(xiàn)你對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，證明之前你定下的計(jì)劃并非空中樓臺(tái)而是有理有據(jù)的，才能取得老板的信任給予支持。
比如你給老板提到了廣點(diǎn)通漲粉，可以說(shuō)你知道行業(yè)明年廣點(diǎn)通的規(guī)模肯定比今年還大，客單價(jià)會(huì)越來(lái)越高，價(jià)格高的同時(shí)，頭部的需求會(huì)更大。
你可以舉例說(shuō)你知道一條現(xiàn)在還在投廣點(diǎn)通，年糕媽媽母嬰的賬號(hào)獲取一個(gè)粉絲成本在 8 到 10 元，而且新榜那里類(lèi)似的母嬰類(lèi)帳號(hào)，廣點(diǎn)通漲粉單價(jià)是在 10 元左右......要有數(shù)據(jù)案例，才能說(shuō)服老板。
2、匯報(bào)前需要明確的4件事
1)明確匯報(bào)方式
講給老板聽(tīng)( PPT 不用太詳細(xì)，你能講明白老板能聽(tīng)懂就可以);還是發(fā)給老板看( PPT 要保證老板一個(gè)人能看懂，不需要老找你去解釋)。
2)明確匯報(bào)時(shí)間
老板給你 5 分鐘、10 分鐘還是半小時(shí)做年終匯報(bào)?如果老板沒(méi)有明說(shuō)，那你最好主動(dòng)問(wèn)清楚。
3)明確匯報(bào)對(duì)象
老板聽(tīng)的同時(shí)，是否還有你的直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?還是全公司都會(huì)聽(tīng)呢?
4)明確展示方式與流程
必須要有PPT還是沒(méi)有也行?展示完了是否有答辯?
3、匯報(bào)表達(dá)的7大技巧
1)不要臨陣磨槍
平時(shí)多注意積累，提前抽出時(shí)間準(zhǔn)備你的年終匯報(bào)：
如果你干活有時(shí)間，總結(jié)時(shí)你卻選擇應(yīng)付過(guò)去，最后坑的其實(shí)是自己。
2)事無(wú)巨細(xì)就等于沒(méi)有重點(diǎn)
老板時(shí)間是珍貴的，他只用知道重點(diǎn)是什么，不要把細(xì)枝末節(jié)的內(nèi)容全講給他。
3)不要說(shuō)謊，不要夸大是底線(xiàn)
平時(shí)你干了什么，你干得好不好，其實(shí)大家都有數(shù)。
年終匯報(bào)時(shí)你謊報(bào)數(shù)字，或者共享別人的工作成果，想刻意體現(xiàn)自己不錯(cuò)的工作成績(jī)，會(huì)對(duì)你的信譽(yù)和你之后的職業(yè)發(fā)展造成不好的影響。
4)金字塔原理
表達(dá)時(shí)一定要先說(shuō)目標(biāo)完成情況，再說(shuō)如何達(dá)成。先說(shuō)大的再說(shuō)小的;先說(shuō)結(jié)論性的東西，再說(shuō)原因性的東西;先說(shuō)結(jié)果性的東西，再說(shuō)過(guò)程性的東西。
5)數(shù)據(jù) + 定性結(jié)論
先說(shuō)一個(gè)數(shù)據(jù)，隨后給數(shù)據(jù)定性。同樣的數(shù)據(jù)，定性不同，給人傳達(dá)的信息就不同。
比如你只說(shuō)今年用戶(hù)增長(zhǎng)了 50 萬(wàn)，但不說(shuō)去年是漲粉 80 萬(wàn)還是 30 萬(wàn)，那么今年漲粉 50 萬(wàn)這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有任何意義。
6)學(xué)會(huì)用比較級(jí)
沒(méi)有比較就沒(méi)有好壞，除了和過(guò)去自己的帳號(hào)對(duì)比，也要和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。
比如說(shuō)你公眾號(hào)的打開(kāi)率從年初 8% 降到了 5% ，你先別著急否定自己，有可能你的同行已經(jīng)降到了 3% ;
你的評(píng)論區(qū)不活躍，你也千萬(wàn)先別沮喪，可能你平均每天有 20 個(gè)評(píng)論，而你的同行才 5、6 個(gè)，而且你們的文章閱讀量還是差不多的。
7)沒(méi)有平庸的成績(jī)，只有平庸的表達(dá)方式
什么叫平庸的表達(dá)?
更高級(jí)的表達(dá)方式：
不同的表達(dá)，說(shuō)來(lái)給老板的感覺(jué)完全一個(gè)是天上一個(gè)是地下。最后再次強(qiáng)調(diào)下我們做年終匯報(bào)，核心的 8 個(gè)字：
總結(jié)過(guò)去，看清未來(lái)。
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