在創(chuàng)業(yè)圈內(nèi)，“家裝后市場(chǎng)”是高頻詞。
家裝后市場(chǎng)已熱，入局者也很多，但戰(zhàn)火紛飛之下，拔得頭籌者仍未出現(xiàn)。明明市場(chǎng)很大，機(jī)會(huì)很多，為何卻難以把握?
家先生創(chuàng)始人兼CEO黃森茂表示，當(dāng)前大多數(shù)人仍以原有模式及思維做營(yíng)銷(xiāo)、做銷(xiāo)售，在流量成本水漲船高、消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，割裂的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，將加劇轉(zhuǎn)化路徑及消費(fèi)者留存損失。在這一局面之下，“營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售”將形成新的賽道，為入局者帶來(lái)新的突破機(jī)會(huì)。
據(jù)了解，深耕家裝后市場(chǎng)的家先生早已洞察此態(tài)勢(shì)，以搶跑之姿全面開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)一體化模式，推動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)性，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
那家先生的營(yíng)銷(xiāo)一體化是怎么運(yùn)行的呢?以下為花生小編整理的采訪問(wèn)題實(shí)錄：
花生小編：家先生的營(yíng)銷(xiāo)一體化模式是什么樣的呢?
黃森茂：讓“營(yíng)銷(xiāo)+平臺(tái)+銷(xiāo)售”形成良性循環(huán)的閉環(huán)，三者各自發(fā)揮作用，又互相作用，減少成本、提升效益的同時(shí)形成競(jìng)爭(zhēng)力。
花生小編：營(yíng)銷(xiāo)一體化下的“營(yíng)銷(xiāo)”和“銷(xiāo)售”與傳統(tǒng)的有何不同?
黃森茂：“營(yíng)銷(xiāo)”不僅要有廣度，更要有深度。我們通過(guò)深度洞察，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，基于真實(shí)的用戶需求做營(yíng)銷(xiāo)，將“用戶需求”與“地區(qū)特性”交叉匹配，依據(jù)場(chǎng)景化開(kāi)展全網(wǎng)付費(fèi)投廣，同時(shí)我們立足新零售同步開(kāi)展線下拓客，進(jìn)行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、工地營(yíng)銷(xiāo)等。在“銷(xiāo)售”環(huán)節(jié)，我們則通過(guò)整合技術(shù)、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)等多方面資源，提高施工能力、管理水平、交付質(zhì)量、服務(wù)能力、材料供應(yīng)能力。
花生小編：那“營(yíng)銷(xiāo)”與“銷(xiāo)售”的一體化怎么說(shuō)呢?
黃森茂：比如我們開(kāi)展的駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)面對(duì)面的零距離接觸，為業(yè)主展現(xiàn)了品牌的多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，直接就促成了現(xiàn)場(chǎng)單。成品保護(hù)、施工工藝等形成的工地營(yíng)銷(xiāo)，則能夠發(fā)揮口碑效益，帶來(lái)新的客源。而銷(xiāo)售能起到反哺營(yíng)銷(xiāo)的作用，通過(guò)銷(xiāo)售反饋將促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、形式、方式等多維要素動(dòng)態(tài)適配，保持持續(xù)優(yōu)化。
花生小編：那“平臺(tái)”呢?它承擔(dān)了一個(gè)什么樣的角色?
黃森茂：平臺(tái)是關(guān)鍵角色，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)都要經(jīng)過(guò)“平臺(tái)”，以此建立多層次的消費(fèi)者數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，一方面用于整理、挖掘、分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，另一方面將留存數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為私有化數(shù)據(jù)。
通過(guò)銷(xiāo)售獲得訂單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流入平臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)跟蹤、篩選，符合派單要求的將根據(jù)具體需求為其匹配合適的當(dāng)?shù)亻T(mén)店，1對(duì)1派發(fā)訂單，建立消費(fèi)者與銷(xiāo)售間的深度聯(lián)結(jié)。還未達(dá)到派單要求的，將被納入數(shù)據(jù)體系留存。而通過(guò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)獲得的數(shù)據(jù)則是由售后服務(wù)所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)、跟蹤、反饋等，通過(guò)平臺(tái)的梳理，將流向營(yíng)銷(xiāo)，為產(chǎn)生更好的互動(dòng)與體驗(yàn)提供支持。
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