今年8月，上海石化氣體、液體和固體產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上預(yù)約，掃碼提貨”的智能化自助提貨。該系統(tǒng)因其“時間精準(zhǔn)、物流高效”的優(yōu)勢，廣受用戶歡迎。在各個提貨點(diǎn)，以往槽車、貨車排成長龍等待的現(xiàn)象，被隨到隨裝秩序井然的場景所替代。
9月，該自助提貨系統(tǒng)又推出微信版提貨平臺，客戶可在手機(jī)端進(jìn)行提貨預(yù)約、計(jì)劃修改、發(fā)貨跟蹤及產(chǎn)品追溯，系統(tǒng)的智能化水平得到進(jìn)一步提升。
上海石化是我國重要的成品油、中間石化產(chǎn)品、合成樹脂和合成纖維生產(chǎn)企業(yè), 具有原油綜合加工1600萬噸/年能力，每年生產(chǎn)的主體商品量可達(dá)1300多萬噸。在產(chǎn)能上規(guī)模的同時，該公司致力于智能工廠建設(shè)， 其“石化智能工廠試點(diǎn)示范”被工信部確立為“2018年智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目”。依托“兩化”融合和信息化的*新成果，該公司建立并完善自助提貨系統(tǒng)，“實(shí)打?qū)崱贝蛟烀艚輧?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力。
上海石化銷售中心總經(jīng)理裴峰介紹，從2012年開始，上海石化就積極推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)的快捷高效，推出了IC卡。2015年起，建立客戶服務(wù)系統(tǒng)。2018年，自助提貨系統(tǒng)建設(shè)步入快車道。
據(jù)了解，自主提貨系統(tǒng)是對原有的IC卡提貨系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，構(gòu)建更高效的物流管理平臺，并與國內(nèi)近百家物流承運(yùn)商建立了大數(shù)據(jù)資源庫。通過客戶在線預(yù)約、提貨人自助打印二維碼提貨單、自動排隊(duì)、叫號提醒、掃描二維碼裝車、客戶防偽查詢等一系列便捷舉措，實(shí)現(xiàn)了銷售產(chǎn)品出廠的全流程電子化智能管理。
2018年底，煉銷產(chǎn)品成功上線，實(shí)現(xiàn)自助提貨。今年，又對化工集中產(chǎn)品和自銷產(chǎn)品進(jìn)行推廣實(shí)施。6月份，環(huán)氧乙烷以及液氮、液氧、液氬等氣體和液體產(chǎn)品自助提貨系統(tǒng)上線試運(yùn)行，就深得客戶認(rèn)同，客戶線上預(yù)約率達(dá)到100%。至8月份，固體類產(chǎn)品自助提貨系統(tǒng)也相繼上線。
至此，上海石化成為中國石化系統(tǒng)內(nèi)*實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售通過自助提貨系統(tǒng)預(yù)約和二維碼發(fā)貨全覆蓋的企業(yè)。
據(jù)介紹,該自助提貨系統(tǒng)的有效運(yùn)行，凸顯出四大優(yōu)點(diǎn)：建立數(shù)據(jù)庫，車輛、司押人員信息一目了然，有效提升了安全把控能力;踩準(zhǔn)時間節(jié)點(diǎn)，使每天進(jìn)出裝貨的600多輛槽車、貨車，出入有序，安全平穩(wěn)，提高了物流效率;通過預(yù)約功能，幫助客戶更精準(zhǔn)地安排提貨時間，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù);管理得到優(yōu)化，銷售人員將工作重心轉(zhuǎn)移到物流調(diào)度、數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)上來，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)組織和供應(yīng)能力，提高了生產(chǎn)經(jīng)營水平。
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