移動互聯(lián)技術的發(fā)展，帶來消費者購物場景的重構。隨著“渠道為王”時代的謝幕，“場景為王”的零售新紀元正在徐徐展開。當傳統(tǒng)的老辦法效用漸退，家電企業(yè)如何適應新變化，保持競爭力，成為大家繞不開的話題。
新時代需要新思路，2019年10月24日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網主辦，正陽深思文化傳播公司承辦的“2019年中國家電創(chuàng)新零售峰會”將于廣東(潭洲)國際會展中心舉行，會議邀請到來自家電、零售、科技、研究機構等企業(yè)和組織的代表人物共聚一堂，就今下零售行業(yè)的新趨勢、新思路、新玩法、新技術等進行探索，“黑科技、全場景、新消費”將帶給與會者出人意表的“頭腦風暴”。
作為零售行業(yè)的資深專家，和君集團合伙人、和君商業(yè)零售研究中心主任丁昀將出席本次峰會，幫助與會者擺脫傳統(tǒng)渠道思維桎梏，回歸消費價值探索。
丁昀認為，渠道是針對單獨品類的概念，但如今研究消費者購物行為首先要建立空間概念，在此基礎上才能展開消費場景的構建。他認為，消費空間的起點是“彩妝+時尚風格女裝”，主要服務于導流和隨性購買;第二層空間以生活社交為主;第三層空間以工作和生活便利為主。
在時尚空間，會疊加色彩、款式、風格變換，適應人群個性化選擇;社交空間主要展現(xiàn)家庭、情侶、社交、商務等關系場景，以此構建餐飲、娛樂及其他消費業(yè)態(tài);而工作與生活空間則圍繞工作與生活的外延，如CBD商務核心區(qū)、社區(qū)便民服務等。只有界定了空間，才能通過零售業(yè)態(tài)組合，呈現(xiàn)消費場景;而在場景之下，才是搭載的內容。譬如打造“地中?！眻鼍埃湎驴梢约{入食品、書籍、廚電、小家電、旅行產品等內容?，F(xiàn)在，零售商所要做的不是向消費者推薦單品，而是推薦這種商品與業(yè)態(tài)的組合，它將打破以往按品類劃分銷售片區(qū)的渠道模式，一站式呈現(xiàn)消費者所需要的場景。
具體到家電行業(yè)，傳統(tǒng)家電銷售主要依托線下賣場、專賣店和電商平臺，也就是按照品類劃分而成的渠道。但隨著渠道為王時代終結，消費者從“目的性購買”過渡到“隨性購買”時代，即從剛性需求過渡到替換性需求，要觸動他們的購買欲望，必須建立某些“契機”。此時，家電的分類若按照購買頻次而非品類進行劃分，會更加行之有效。如購買頻次在三年以上的產品可以出現(xiàn)在家居賣場，考慮與家居的整體協(xié)調;一年以下購買頻次的家電可以定義為隨性購買產品，他們更多代表消費者的生活方式，生活態(tài)度，代表消費者個人風格的改變。通過購買頻次的劃分，實現(xiàn)商品的拆分組合，可能成為未來家電企業(yè)必須適應的變化，這也是近年來京東、阿里、蘇寧等平臺所探索的新領域。而零售企業(yè)一系列的并購、重組、下沉動作基本都圍繞從單一業(yè)態(tài)到多業(yè)態(tài)組合這一課題，構建全客層、分空間布局消費場景。
此外，如何為消費者賦能新價值也將成為本次峰會上他的陳述重點?！皞鹘y(tǒng)供給端變革一直圍繞產品打轉，很少思考消費者價值，未來產業(yè)的變革就是要基于消費者價值變化，衍生出新的供應和產業(yè)鏈模式。最簡單的一個例子是，電視廠商升級電視機有沒有價值?近年來，電視廠商圍繞電視屏幕、畫質等做了很多嘗試，但行業(yè)銷量始終不溫不火。因為大家忘記掉，現(xiàn)在消費者的電視機就是手上的手機，傳統(tǒng)電視機廠商立足于電視產品本身的花樣翻新始終是缺乏價值粘性的，將電視變成手機才是消費價值真實的重現(xiàn)。這就是企業(yè)沒有預測到的未來，一句話概括，便是家電廠商距離消費者的價值還太遠，對消費趨勢的變化熟視無睹?！?/p>
“消費者清楚知道自己想要什么的時代過去了，市場商品極大豐富，但基本不是生活必備品。消費者只想要更快樂、更美好、更便捷的生活，而商家的作用就是提供最好的系統(tǒng)解決方案贏得消費者手中的金錢。賣場構建的一站式場景，就是讓消費者用最低的時間和金錢成本得到最有效的價值滿足?！?/p>
丁昀說，“渠道為王時代是為了更迅速地賣貨;而消費層級越高，消費者需要的便不僅是商品，還有效率，內心價值等，這是零售商和制造商都必須補齊的一課?！?/p>
本次創(chuàng)新零售峰會正值2019中國廣東國際家電展舉行期間，除了趨勢和思路的分享外，與會者還將獲得很多關于創(chuàng)新零售實際案例，新玩法，新操作的分享，敬請期待。
180-0586-8797