本月末下月初本市將進入一年中最熱的三伏天氣，高溫時節的到來，意味著一年中各類制冷電器使用高峰也隨即到來。
為保障廣大市民安全使用制冷電器、安然度過酷暑。市商務委指導962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會，研究部署“戰高溫防疫情，保障市民家電維修需求”工作，確保在高溫季節生產、服務安全和疫情防控工作措施到位，切實保障市民家電維修服務需求。
市商務委對本市家電維修服務行業迎高峰、保民生工作提出了“三保”、“兩強化”和“一個嚴防”的措施要求。“三保“就是：保重點，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，保證在24小時內解決問題;保安全，主要是要確保居民和服務人員的安全，加大宣傳著力減少居民在家用電器使用過程中的安全隱患，提供完善的勞動保護措施確保一線服務人員的人身安全;保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個生產企業的主體保障作用，推進行業協會各企業間服務力量、服務資源和服務信息的共享，發揮962512家電服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間40小時的響應速度。“兩強化”就是：強化主體責任，要求生產企業對于自身產品，采取各種便利措施，有效負起主體服務責任，無論是保修期內或保修期外，都有責任為消費者提供相應的專業服務，所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。強化規范服務，要求本市所有家電維修服務人員都必須規范服務,全市17200余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務;所有本次向社會推薦的476家正規服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用，不得小病大修。“一個嚴防”就是要嚴格執行常態化疫情防控措施，上門服務時遵守“戴口罩、勤洗手、保持安全距離”等要求。
962512上海家電服務熱線和本市家電維修服務行業三個行業協會共同向全行業提出了應對服務高峰、確保服務、滿足民生的服務倡議,打破行業各企業各自為陣的傳統思維,繼續階段性地實施行業聯勤聯動,以服務資源和服務信息共享為重點,行業協會間、協會各會員企業間互相調劑服務人員和通用零配件，確保高溫期間服務響應時間從以往的48小時縮短至40小時之內。
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