劉強東 圖片源自新京報
電商行業(yè)并不存在完全一家獨大，一旦這種現(xiàn)象發(fā)生，一定會有新創(chuàng)業(yè)者進來。我堅信電商還是有空間給很多創(chuàng)業(yè)者進來。要滿足消費者需求，才能不被消費者淘汰。——劉強東(京東集團CEO)
日前，京東集團CEO劉強東參加了移動互聯(lián)網(wǎng)分論壇，他在接受新京報采訪時表示，在電子商務(wù)行業(yè)絕對不會“拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手”，移動端購物是大勢所趨，而許許多多創(chuàng)業(yè)者可以從中發(fā)覺機會。
“一直在說電商沒有機會了。但我發(fā)現(xiàn)，有至少幾十個移動電子商務(wù)公司陸續(xù)出現(xiàn)，比我們發(fā)展還要快。”劉強東稱，要滿足消費者需求，才能不被消費者淘汰。
文化沉淀造就烏鎮(zhèn)“氣質(zhì)”
新京報：對烏鎮(zhèn)有什么感受，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有什么感受?這里二維碼、wifi全覆蓋。
劉強東：今天(19日)凌晨兩點鐘我才到達(dá)，老實說還沒有去游覽。
住在賓館，感覺到當(dāng)?shù)卣娴暮苡袣赓|(zhì)?，F(xiàn)在中國好多城市的發(fā)展讓建筑已經(jīng)沒有什么特殊氣質(zhì)，建筑都是一個樣。
我覺得任何的變化發(fā)展都有大量文化沉淀下來。這次世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開，我相信也會給千年古鎮(zhèn)帶來一些不同，給當(dāng)?shù)厝怂枷肷蠋聿煌苿踊?/p>
電商行業(yè)不會存在一家獨大
新京報：阿里巴巴馬云曾經(jīng)在很多年前說過，“拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手”，現(xiàn)在，你是已經(jīng)和他一起在拿著望遠(yuǎn)鏡找對手了?
劉強東：電商行業(yè)并不存在完全一家獨大，一旦這種現(xiàn)象發(fā)生，未來一定會有新創(chuàng)業(yè)者進來。我堅信電商還是有空間給很多創(chuàng)業(yè)者進來。
新京報：你認(rèn)為電商創(chuàng)業(yè)者的機會在哪里?
劉強東：移動端購物是大勢所趨，京東移動端已經(jīng)占到了總量的三分之一。
一直在說電商沒有機會了。但我發(fā)現(xiàn)，有至少幾十個移動電子商務(wù)公司陸續(xù)出現(xiàn)，比我們發(fā)展還要快。要滿足消費者需求，才能不被消費者淘汰。
新京報：京東的配送員讓我們印象深刻，送貨員身上配了設(shè)備，已經(jīng)非常移動化了。
劉強東：現(xiàn)在有一個問題，我們想給配送員配智能手機，就需要找一款待機時間長的。因為配送員需要不停打電話、上網(wǎng)也費電，試過全部智能手機都滿足不了充一次電使用一天的要求。
小包裹跨境電商有局限
新京報：京東集團的O2O布局有一項是要做社區(qū)商店，把便利店連接起來，十幾分鐘送貨到家。這個事進展如何?
劉強東：現(xiàn)在已經(jīng)測試很久了，涉及大量人力，對傳統(tǒng)企業(yè)改造還是很有難度的。難就難在對他們進行互聯(lián)網(wǎng)化、信息化改造。與過去信息傳統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)有很大不同。
我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，需求還是很強勁。由于很多店規(guī)模不夠，信息系統(tǒng)不夠健全，就一直在完善。進展比我們想象中要慢。
新京報：今年以來跨境電商的話題在業(yè)內(nèi)十分火熱，阿里巴巴首次在雙十一加入了天貓國際、全球購，亞馬遜中國也將國際化作為“賣點”。京東目前有什么布局?
劉強東：京東其實一直在布局，但我個人認(rèn)為，小包裹跨境電商從長遠(yuǎn)來看是有局限的。比如，不能給當(dāng)?shù)厝藥泶罅烤蜆I(yè)、帶來稅收，消費者收貨的速度也不快，而且出了問題退貨、換貨都不好解決。
所以就是說，暫時跨國小包裹行郵關(guān)稅方式進口貿(mào)易會很快增長，但更有生命力的模式還是要去當(dāng)?shù)赝顿Y，在當(dāng)?shù)亟◤S，要通過一般貿(mào)易的方式到達(dá)消費者，讓消費者有一個好的體驗。
新京報：對于很少或根本沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)的人們，作為國內(nèi)領(lǐng)先電商企業(yè)，你的公司會為此做什么?
劉強東：11·11期間我們的配送員去到甘肅省隴南市的一個小村子給當(dāng)?shù)貙W(xué)校送物資，這個村子沒網(wǎng)絡(luò)，村民們不知道網(wǎng)購，中國這樣的地方還有很多，應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐漸取消信息鴻溝。
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