共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)盛行，什么項(xiàng)目都看似有戲，又看似不靠譜。
自2015年起，共享衣櫥模式悄然興起。女性“一柜子衣服，卻不知道穿什么”的長(zhǎng)期困擾終于有了解決方案——每月付299元起的會(huì)員費(fèi)，即可在共享衣櫥平臺(tái)上租到每天不重樣的衣服，來(lái)回包郵，無(wú)需清洗。
這筆美麗的生意背后，一下子涌入了幾十家躍躍欲試的創(chuàng)業(yè)公司，但受到資本青睞的并不多。成立于2015年8月的多啦衣夢(mèng)算是個(gè)幸運(yùn)兒，曾先后獲得共計(jì)超過(guò)1.27億元融資。
然而，多啦衣夢(mèng)近期卻被頻繁曝出APP疑似關(guān)停、客服無(wú)法聯(lián)系、會(huì)員費(fèi)用不退的情況。無(wú)冕財(cái)經(jīng)從多位用戶處得到消息，自9月以來(lái)多啦衣夢(mèng)就不再提供服務(wù)，之前充值的會(huì)員費(fèi)用既無(wú)法使用、也無(wú)法退還。截至12月11日，多啦衣夢(mèng)APP仍處于宕機(jī)狀態(tài)，用戶甚至不能查看自己的余額和會(huì)員期限。
而當(dāng)聯(lián)系上多啦衣夢(mèng)CEO梁亮?xí)r，對(duì)方的回應(yīng)卻與用戶反映相悖：“一切正常，不存在押金問(wèn)題。”但對(duì)于APP無(wú)法使用、微博微信停止更新、客服電話不通等問(wèn)題，梁亮則表示“不便多談”。今年3月才獲得新一輪1200萬(wàn)美元融資的多啦衣夢(mèng)，為何僅在幾個(gè)月內(nèi)就遇到了挫折?
今年9月，同樣位于共享衣櫥第一梯隊(duì)的“衣二三”宣布完成5000萬(wàn)美元C輪融資，投資方包括阿里巴巴、軟銀、IDG資本等多家知名機(jī)構(gòu)，共享衣櫥似乎前景看好。如今，被多啦衣夢(mèng)潑下冷水的共享衣櫥行業(yè)，到底有怎樣的前景?
疑似倒閉? CEO稱正涉及融資
在共享衣櫥行業(yè)里，多啦衣夢(mèng)算是“最年輕的大佬”。
2015年8月，多啦衣夢(mèng)入局時(shí)，衣二三和美麗租已分別獲得天使輪融資，業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)出多家創(chuàng)業(yè)品牌。與側(cè)重輕奢、大牌的同行相比，多啦衣夢(mèng)“淘寶風(fēng)”的定位更加貼近日常，備受其目標(biāo)群體二、三線城市女性喜愛(ài)。
截至2016年底，多啦衣夢(mèng)已經(jīng)擁有注冊(cè)用戶50萬(wàn)人、付費(fèi)用戶6萬(wàn)人。迅速的成長(zhǎng)很快得到資本肯定。多啦衣夢(mèng)在2016年3月和今年3月分別斬獲4800萬(wàn)元和1200萬(wàn)美元融資后，擠進(jìn)了與衣二三、女神派、美麗租并肩的第一梯隊(duì)。而更多沒(méi)有獲得融資的品牌，如跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣等，甚至沒(méi)活過(guò)2016年。
梁亮在宣布融資時(shí)曾表示，“此次融資將有助于提高自身的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)推進(jìn)服裝柔性供應(yīng)鏈進(jìn)一步發(fā)展，利用現(xiàn)有會(huì)員規(guī)模吸引服裝設(shè)計(jì)師品牌入駐平臺(tái)，這兩條路都會(huì)給用戶帶來(lái)越來(lái)越好的產(chǎn)品體驗(yàn)。”
但目前看來(lái)，梁亮食言了。1200萬(wàn)美元到手后僅半年，用戶不但沒(méi)有得到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，甚至無(wú)法體驗(yàn)產(chǎn)品了。
“因公司洗滌保養(yǎng)中心所在園區(qū)受環(huán)保檢查影響，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，明日起將暫停發(fā)貨。”9月13日，多啦衣夢(mèng)的用戶陸續(xù)收到該短信。此后，他們?cè)诙嗬惨聣?mèng)APP上再也無(wú)法租到衣服。
“本以為只是暫時(shí)性的，誰(shuí)知道再打開(kāi)APP，居然賬戶都登陸不了了。”用戶徐靜(化名)向無(wú)冕財(cái)經(jīng)映，她在今年6月受平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)吸引，一次性充值了半年的會(huì)員，加上優(yōu)惠贈(zèng)送，會(huì)員期續(xù)到了明年4月。“客服告訴我，充值了不想馬上使用，也可以先凍結(jié)賬戶，到要用的時(shí)候再解凍。”然而，徐靜近日想解凍使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)APP都無(wú)法進(jìn)入，持續(xù)顯示“努力加載中”，個(gè)人賬戶信息也無(wú)法查看。
無(wú)冕財(cái)經(jīng)嘗試撥打客服電話，得到的也是“無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼”的回應(yīng)，微信留言同樣沒(méi)有客服回復(fù)。
而在貼吧上，則有用戶曝出此前要求平臺(tái)退還押金時(shí)，客服表示不能退錢，只能將剩余金額兌換成衣服，并道出“嚴(yán)重資不抵債”、“公司破產(chǎn)了”、“倉(cāng)庫(kù)沒(méi)員工”等細(xì)節(jié)。
180-0586-8797