博西家用電器投資(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克
博西家用電器投資(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克先生在現(xiàn)場(chǎng)接受了新浪家居的專訪。專訪中，他表示：“博世家電開(kāi)設(shè)創(chuàng)意體驗(yàn)中心是為了跟用戶有更多的直接互動(dòng)。即使在電商十分發(fā)達(dá)的今天，僅僅看網(wǎng)上的圖片和信息是不夠的，我們希望能讓消費(fèi)者在購(gòu)買前就有機(jī)會(huì)真正體驗(yàn)一下這些產(chǎn)品。而在購(gòu)買后，消費(fèi)者還可以回到店里，參加一些公開(kāi)的培訓(xùn)課、烘焙課。我們認(rèn)為線上渠道和線下渠道的關(guān)系既是一個(gè)互動(dòng)關(guān)系，也是一個(gè)互補(bǔ)關(guān)系。”
對(duì)于現(xiàn)在一些高科技手段，他認(rèn)同諸如3D打印或者是VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助消費(fèi)者更好地體驗(yàn)線上購(gòu)物的樂(lè)趣，但他相信線下實(shí)體店有著它不可替代的功能。“在線上你不能真正地參與食品制作，不能聞到烹飪的香味，不能吃到自己做的東西，這些是電商購(gòu)物不可能提供的體驗(yàn)。所以，我們還是需要有線下的實(shí)體店來(lái)給消費(fèi)者提供一個(gè)完整的體驗(yàn)。”
在此次上海創(chuàng)意體驗(yàn)中心開(kāi)幕活動(dòng)中，博世家電所秉承的德式精工與上海特色的“里弄”文化交織碰撞，連連帶來(lái)驚喜。針對(duì)這樣一個(gè)主題，蓋爾克先生表示：“上海以它的里弄文化著稱，有很多當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者也來(lái)自于這些里弄。但當(dāng)你進(jìn)入到店里的時(shí)候，你更多感受到的是博世家電所代表的德式精工。”為此，博世家電在體驗(yàn)店里陳列了一系列精美的產(chǎn)品，包括搭載“家居互聯(lián)”功能的博世8系嵌入式廚電，這些產(chǎn)品就是德式精工最好的代言人。“我們認(rèn)為這是一個(gè)很好的結(jié)合，我們希望吸引更多來(lái)自里弄的上海消費(fèi)者來(lái)體驗(yàn)德式精工，同時(shí)博世家電出色的產(chǎn)品幫助你和家人在里弄的家中健康烹飪、健康生活。”
據(jù)悉，博世家電已于去年底在北京創(chuàng)建了首家創(chuàng)意體驗(yàn)中心。專訪中，蓋爾克先生還透露，不久的將來(lái)，博世家電創(chuàng)意體驗(yàn)中心還將陸續(xù)登陸廣州和成都等國(guó)內(nèi)城市。2018年左右，博世家電在南京也計(jì)劃開(kāi)一家創(chuàng)意體驗(yàn)中心。他指出，博世家電的品牌理念是健康生活、健康烹飪。這個(gè)健康生活也包括現(xiàn)代社交廚房、開(kāi)放式廚房所倡導(dǎo)的生活方式-花更多時(shí)間在家里和家人朋友互動(dòng)。我們認(rèn)為線下實(shí)體店也能幫助我們用戶更多地感受到博世家電所倡導(dǎo)的健康烹飪和社交生活的理念，讓你更好地和家人朋友享受生活中的幸福時(shí)刻。
對(duì)于體驗(yàn)中心的公開(kāi)課程，博西家用電器投資(中國(guó))有限公司集團(tuán)傳播部總監(jiān)劉雁女士也在專訪中向新浪家居記者做了說(shuō)明：“未來(lái)，基本上每個(gè)店每周至少有一次課程。而課程本身是多樣的，每次的主題也不一樣。”
針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者最需要的家電實(shí)體店服務(wù)，博西家用電器投資(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克先生表示，不僅在中國(guó)，包括在歐洲，這樣的實(shí)體店最重要功能還是給用戶、潛在用戶體驗(yàn)整個(gè)烹飪過(guò)程的一個(gè)直接的、全方位的互動(dòng)感受。“你可以在我們的實(shí)體店里全方位體驗(yàn)產(chǎn)品。從冰箱的保鮮和儲(chǔ)存，到食物料理機(jī)的和面切菜，蒸箱、烤箱、灶具的使用，一直到飯后洗碗，這個(gè)全過(guò)程是需要通過(guò)實(shí)體店讓消費(fèi)者來(lái)直觀體驗(yàn)的。通過(guò)互動(dòng)也讓大家更多地了解博世家電品牌所倡導(dǎo)的健康烹飪、健康生活、更多和家人朋友互動(dòng)這些品牌主張。”
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