什么地方能給人幸福感?有人說是浪漫的摩天輪，有人說是柔軟的床，而他卻選擇了小小一方衛(wèi)生間，琢磨其中的一切，把產(chǎn)品做到極致。將“為人類如廁帶來便利和健康”視為他的幸福。
他曾說“全球的馬桶第一臺在英國，但智能馬桶(全國)第一臺在臺州。”二十年前他選擇從事衛(wèi)浴行業(yè)，二十年后他帶領(lǐng)臺州衛(wèi)浴集群向世界證明“智能衛(wèi)浴看中國”。
新浪家居獨家策劃“改革開放40周年 中國家經(jīng)濟”系列人物報道，帶您走進“家經(jīng)濟”的實體樣本，發(fā)掘“家經(jīng)濟”的機遇與挑戰(zhàn)。本期對話嘉賓——歐路莎衛(wèi)浴董事長林華友，看這位年輕的60后如何改寫中國人的衛(wèi)浴生活體驗?
改革開放40年，如廁體驗的改變是社會進步的縮影
1978年，林華友剛滿10歲，還是一個在田野里奔跑撒歡的小伙子。物質(zhì)生活并不豐裕的年代里，林董回憶自行車比現(xiàn)在有寶馬、奔馳的還要稀奇，感覺誰家有自行車就很有錢了。當(dāng)時村子里家家戶戶保留著堆肥的習(xí)慣，別說坐便器了，許多廁所都是露天的。有馬桶的家庭也沒有衛(wèi)生間的概念，馬桶和浴缸(澡盆)直接放在起居室里。
再大一些的時候，林華友走出村莊來到經(jīng)濟發(fā)達的廣東，在南方體會到了許多第一次。第一次坐火車、第一次見到高樓大廈、第一次體驗到了在室內(nèi)的“衛(wèi)生間”、第一次用上了抽水馬桶、第一次在冬天打開自來水龍頭就能洗個熱水澡.....打開了他的新世界。“90年代，我在家里洗澡很麻煩，夏天在自己門前屋后的水塘里面洗個澡，冬天的時候鐵鍋里面燒的水，用洗臉盆擦一下。當(dāng)時臺州這個地方還沒有自來水，沒有電，比較落后。”
此番南下的經(jīng)歷令林華友產(chǎn)生了動手改建衛(wèi)生間的想法。90年代以后，臺州引進了自來水，林華友開始做浴缸，自己用水泥砌，還改造了樓梯間，把馬桶放進去。“我記得特清楚。當(dāng)時很多人說用抽水馬桶，你的肥料沒有了，被沖掉了，有點浪費。那一刻我覺得真正的生活，內(nèi)地跟南方是不一樣的。”
此后，用衛(wèi)浴為人類帶來便利和健康的想法在林華友的心中更加堅定。“二十年前我選擇從事衛(wèi)浴行業(yè)，我始終覺得衛(wèi)浴能為人類帶來便利和健康。如果我有一間小小的衛(wèi)生間，可以在里面琢磨我的一切，對于產(chǎn)品我也去研究、去了解，每次推出一款新品，我就充滿了成就感，所以我每天都在體驗產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致，每天我也能感受到產(chǎn)品帶給我的快樂。”
廁所是人類生活的必需空間，也是一個社會文明程度的一面鏡子。隨著城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展，居民衛(wèi)浴空間的功能得到了質(zhì)的提升，從基礎(chǔ)的排泄、洗漱到養(yǎng)生、護膚、保健。良好的衛(wèi)浴體驗是居民美好生活重要的一部分。
當(dāng)人口紅利消失 家經(jīng)濟需要尋求新方向
很長一段時間，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展建立在人口紅利的基礎(chǔ)上。而在消費轉(zhuǎn)型升級的當(dāng)下，擴大經(jīng)濟效益對人口數(shù)量的依賴性迅速下降。即使是受上游產(chǎn)業(yè)影響較大的“慢消費”家經(jīng)濟，也不再默守陳規(guī)。據(jù)林董回憶，60年代國內(nèi)曾有過買房炒房潮，但是現(xiàn)在人們愿意賣掉一套房子過自己喜歡的生活，也愿意不僅把住房當(dāng)投資，而是提高生活品質(zhì)的居所。
“現(xiàn)在裝修講究輕重裝，重軟裝，我覺得中國13億人口，2.5億個家升級一下，平均一個家裝修1萬塊錢，就是不小的市場體量。按照國際慣例，一個家庭的裝修周期在5年到8年，一套房子不再住到老，以10年為周期進行新一輪翻新將越來越普遍。比如說我這個家庭裝修，我第一套裝修的房子跟第二套裝修的房子完全不一樣。”
家經(jīng)濟市場始終存在，每個時代企業(yè)都要尋求新方向。在林董看來，作為一個企業(yè)的老板，要了解市場，了解客戶的需求，每年要不斷自問顧客想要什么。據(jù)林董回憶，曾經(jīng)的中國人對民族品牌是不自信的。消費者買的是商標而不是買產(chǎn)品。而如今，所謂的國際的品牌，90%以上都在中國生產(chǎn)，民族品牌的產(chǎn)品并不比國際差，反而在追求個性化的道路上先走一步。
“老外做不了的我們做。很簡單的事，像國際品牌，做簡易房做得了嗎，做全屋定制做得了嗎?但是我們中國的企業(yè)能夠做到。2016年1月份，歐路莎提出“服務(wù)創(chuàng)未來”的口號，把售后服務(wù)提升到與售前一樣重要的位置。現(xiàn)在已經(jīng)做到了24小時給消費者答復(fù)的承諾，另外，只要產(chǎn)品在保修期以內(nèi)，所有修復(fù)費用都由我們企業(yè)承擔(dān)，就好像汽車4S店一樣。”
歐路莎堅持認為產(chǎn)品的品質(zhì)才是一個品牌。20年來，在董事長林華友的帶領(lǐng)下，歐路莎衛(wèi)浴不盲目跟風(fēng)，堅持走原創(chuàng)路線，追求知識產(chǎn)權(quán)保護，做出了自己的特色，成為衛(wèi)浴行業(yè)的佼佼者。
孕育漂亮的智能馬桶“混血兒”，讓臺州標準成為世界標桿
臺州是國內(nèi)智能馬桶生產(chǎn)最早最集中的地區(qū)，民族衛(wèi)企要掌握國際最高標準才有話語權(quán)，才能搶占智能馬桶制高點。“每個企業(yè)的定位不同，但是有一點不能改變，就是臺州的整體標準、質(zhì)量必須要統(tǒng)一。不管你做OEM還是自己的品牌，質(zhì)量必須有一個統(tǒng)一的標準。”作為智能馬桶行業(yè)協(xié)會會長單位，歐路莎從休閑衛(wèi)浴轉(zhuǎn)型智能衛(wèi)浴，穩(wěn)健把握了市場發(fā)展的重要拐點。“品牌來自于哪里?來自于產(chǎn)品。產(chǎn)品來自于哪里?來自于品質(zhì)。最高的標準保證了我們的成長。”
林董表示，現(xiàn)在歐洲智能馬桶的認證很嚴格，歐路莎不單做了CE認證，還做了EVO認證等方方面面更高層級的認證。近三四年歐路莎頻頻與國內(nèi)外多方合作，用國際化的視野去做歐路莎的定位，2017年歐路莎的智能馬桶走出國門在美國、德國等歐美市場開展推廣。在他看來，即使是在歐美發(fā)達國家，智能馬桶的市場占有率也不高，而在亞非市場，幾乎屬于競爭藍海，民族品牌一定要把握住機會，通過建立行業(yè)最高標準，贏得高端市場的主權(quán)。
林董堅持智能馬桶制造的精益求精，把歐式的理念、意式的設(shè)計、日系的功能結(jié)合到一起做。將美國的成套，意大利的設(shè)計，德國的工藝為中國所用，向日企學(xué)習(xí)把產(chǎn)品做成藝術(shù)。歐路莎去除了智能馬桶前代產(chǎn)品的死角，把品牌對于家居行業(yè)的期望，融入到產(chǎn)品的人性化中，對于產(chǎn)品質(zhì)量和生活品質(zhì)有了的突破。
而在智能衛(wèi)浴生態(tài)的打造上，歐路莎已經(jīng)確定在近兩年內(nèi)做更多的投入，和大健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)合作，改善國人的亞健康狀態(tài)。“我覺得智能馬桶可以有幾方面定義，但它絕對不是普通馬桶的改裝。連自動翻蓋都沒有怎么能叫智能呢?人一靠近馬桶，它會自動掀開蓋子，而且已經(jīng)調(diào)試好了舒適度，比如溫度、洗凈的力度。同時這些參數(shù)可以隨時隨地根據(jù)家庭成員來調(diào)整。我覺得馬桶智能化加上大健康產(chǎn)業(yè)，還有很大的文章要做，比如說，加上尿液測試、體征測試等功能。”
30年前，林華友就有想法把馬桶這個小眾產(chǎn)品變成大眾產(chǎn)品。作為“智能馬桶公廁革命”這一公益行動的發(fā)起人，林華友稱在現(xiàn)在人們生活都提高了，文明城市建設(shè)的標準，第一個標準就是廁所。歐路莎已經(jīng)先行一步，在臺州實施了公廁改造，將城鎮(zhèn)衛(wèi)生環(huán)境得到改善。在林華友看來，這是一個得人心的一個工程，人們美好的生活應(yīng)該從廁所開始。歐路莎會堅持走下去，堅持把公廁革命堅持到底，讓更多的人參與進來。
歐路莎衛(wèi)浴董事長林華友
“做企業(yè)，我也不是說一定要做到多少大，我一直在做我自己喜歡的事。人們美好的生活應(yīng)該從廁所開始。”打造“智能馬桶臺州造”這個品牌，做生活的觀察者，給予全球用戶所需又獨具亮點的整體衛(wèi)浴解決方案，歐路莎一直在路上。
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