洲際酒店集團(tuán)和滴滴出行聯(lián)姻，商旅人士是二者掌上明珠。雙方宣布在商旅“住+行”中謀劃一番新鮮事兒。
2017年1月18日，洲際酒店集團(tuán)與滴滴出行宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將展開深層次的用戶分析和調(diào)研，探索將住宿與出行結(jié)合的創(chuàng)新類產(chǎn)品模式，為雙方客人提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的“住+行”服務(wù)體驗(yàn)。
洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席商務(wù)官陸怡華稱，IHG的客戶群體中，有70%是商旅人士。雙方合作之后，洲際會(huì)員可以用積分兌換滴滴的出行服務(wù)。滴滴出行副總裁楊峻告訴記者，滴滴方面為滴滴的乘客和IHG客戶提供更多優(yōu)惠和可確定性的服務(wù)，無論是快車、專車、商務(wù)車。
洲際酒店集團(tuán)的酒店品牌包括洲際酒店及度假村、Kimpton酒店及餐飲集團(tuán)、華邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、EVEN酒店、假日酒店及度假村、智選假日酒店、StaybridgeSuites®和Candlewood Suites®。集團(tuán)旗下?lián)碛小⒐芾怼⒊鲎饣蛲泄艿木频甓噙_(dá)5100家，遍布全球?qū)⒔?00多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
滴滴出行近日發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年，滴滴出行平臺(tái)擁有用戶4億，覆蓋城市400+，日峰值單量2000萬+。去年，滴滴用戶前往機(jī)場(chǎng)火車站2.5億人次。
對(duì)于未來，滴滴方面是否還會(huì)和其它酒店集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作?楊峻稱，滴滴堅(jiān)持共享和開放品牌，對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴選擇比較謹(jǐn)慎。洲際酒店方面對(duì)這一問題，回應(yīng)道，不會(huì)做很多戰(zhàn)略合作，希望選擇越大越好的戰(zhàn)略合作伙伴。
楊峻稱，過去四年，滴滴沒做太多細(xì)分市場(chǎng)，在專注做產(chǎn)品細(xì)分，比如出租車、專車、順風(fēng)車等。今天和IHG合作，是細(xì)分市場(chǎng)走得更深一步。未來會(huì)有更多的出行+X。他認(rèn)為，未來出行會(huì)連接一切，是一個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)。他還透露，未來滴滴會(huì)有針對(duì)性對(duì)客戶忠誠(chéng)性進(jìn)行投資。
在啟動(dòng)儀式上，雙方還共同發(fā)布了《中國(guó)商旅人士出行報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，出差是商旅人士生活的主旋律，每十次出行中就有兩次跟機(jī)場(chǎng)或火車站有關(guān);超過10%的商旅人士每月需要前往兩個(gè)或兩個(gè)以上的城市;入住酒店的高峰時(shí)間在下午五點(diǎn)至六點(diǎn)和晚上九點(diǎn)至十點(diǎn);七成的人士會(huì)選擇入住市中心或交通樞紐附近的酒店。通過對(duì)旅客需求的洞察和行為習(xí)慣的解讀，將進(jìn)一步促進(jìn)雙方為商旅人士提供更貼近其個(gè)性化需求的商旅出行解決方案。
該報(bào)告研究對(duì)象為北京、上海、深圳等20個(gè)中國(guó)重點(diǎn)城市的商旅人士。通過大樣本量的數(shù)據(jù)采集和對(duì)比，分析其在2016年滴滴出行平臺(tái)的出行動(dòng)線及用車記錄，來解讀中國(guó)一、二線城市商旅人士的工作和生活現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在商旅過程中住宿以及用車的特點(diǎn)和習(xí)慣。
陸怡華稱，很快IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員就可以通過積分兌換滴滴會(huì)員專享用車優(yōu)惠等一系列權(quán)益，讓賓客能夠一站式輕松預(yù)定旅途中的住宿和用車。IHG還將持續(xù)探索創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)模式，力求滿足賓客不同出行目的，不斷提升賓客的服務(wù)體驗(yàn)。
滴滴出行副總裁楊峻稱目前滴滴已與航空、旅游以及酒店等行業(yè)陸續(xù)展開戰(zhàn)略合作，致力以智能交通連接多種出行模式，對(duì)雙方企業(yè)而言，這正是一種自身服務(wù)的延伸，從而構(gòu)建完整的出行生態(tài)圈。此次選擇與洲際酒店集團(tuán)合作，使智能出行接入匹配度高、需求旺盛的酒店，將以更加周到和便捷的服務(wù)，滿足商旅用戶對(duì)住宿和出行的雙重需求。
洲際酒店集團(tuán)和滴滴出行，都有強(qiáng)大的會(huì)員體系，和數(shù)據(jù)資源。雙方稱，未來的合作會(huì)基于客戶忠誠(chéng)度和大數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品服務(wù)上創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品給客戶。
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