自房地產產業的下游萌生家裝行業開始，家裝這個領域一直是亂象叢生。過去幾年，成百上千的家裝公司跑路、倒閉。誠信、質量、售后多種問題更是困擾著家裝領域的消費者。達不到相應的標準，無法實現最終交付，魚龍混雜的家裝市場如何變革，是值得行業人士深思的問題。
??想要提高家裝行業的水平，降低服務的投訴率，需要更透明更公開的方式。2020年3月11日，今朝裝飾董事長正式于微信平臺開通了個人服務賬號。
??客戶滿意度，是今朝的首要
??這位在家裝行業服務了23年的老兵，從十幾個人的小團隊做起，如今已經擴大為上萬人規模的家裝品牌。為消費者提供從初始設計施工、產品生產加工、到老房裝修設計、產品、施工、主輔材家具定制等一站式家裝體驗。年產值近20億。作為中國家裝行業首屈一指的公司，董事長戴江平親自開通了服務號，不得不說讓人敬佩和感動。
??董事長戴江平認為，今朝裝飾發展至今，客戶的滿意度是企業必須要過的一道坎。他還向客戶朋友致歉：“我們有很多做的不足的地方，讓大家失望。我也很是苦惱，特別目鏈條長，周期長，產品種類多，極為繁雜，久久無法突破。整個行業到現在為止，都還沒有一家能夠做到真正讓客戶毫無后顧之憂。企業究竟怎么做才能讓‘家裝’變得簡單，讓家裝服務更加便捷，讓家裝工程成為幸福的工程，一直是我在沉思的問題。我們現在更多的是努力工作和付出，去讓裝修變得簡單。特別是在這個疫情期間，我們通過在線辦公，學習，培訓，增強我們的專業技能，提質增效，降低成本，讓價值最大化，這樣就會有更好的客戶滿意度。”
??1號工程，直達董事長
??為了近一步落實對客戶滿意度的提升，有效利用線上平臺。今朝裝飾于3月21日——22日，推出了新的項目“今朝1號工程”。該工程由董事長戴江平直接監管，在施工過程中對合同及工地質量進行全程監工。不僅如此，業主簽約后可添加戴江平的微信直達號，裝修中遇到任何問題都可與董事長直接溝通，無需等待。
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